原宿新聞

Q&Aサイト「教えてアイル」開設、29日にOKWaveがコラボで

　オウケイウェイヴ（渋谷区恵比寿1丁目、兼元謙任 社長）は3月29日、GMOホスティング & セキュリティ（渋谷区、青山満社長　GMO‐HS）との連携によるQ＆Aサイト『教えてアイル』を開設した。
　『教えてアイル』は、GMO‐HSのホスティングブランド「アイル」
（http://home.isle.ne.jp/）」と、「OKWave」（http://okwave.jp）が共同で運営するQ&Aパートナーサイトで、ドメインの取得の仕方やデータベースへの接続方法などレンタルサーバーについての知識や利用時の問題解決を「アイル」の利用者同士で教え合える場としてQ&Aサイトを開設した。
　利用者同士で問題解決を行うことで、24時間365日自己解決を行うことができ、顧客満足度の向上と、サポートへ寄せられた、重複する問い合わせの軽減ができる。
『教えてアイル』から投稿された質問は、「アイル」の利用者同士のみならず、
「OKWave」および他のパートナーサイトからも閲覧できる。
　そのため、165万人以上が登録する「OKWave」と140サイト以上のパートナーサイト利用者からのすばやい回答も期待できる。
　さらに、「OKWave」に蓄積された2,000万件以上のQ&Aコンテンツも『教えてアイル』から閲覧可能なため、過去の有益なQ&Aを問題解決に活用することができる。
　GMOホスティング & セキュリティは1997年5月設立。ホスティングサービスとセキュリティサービスを中心としたインターネットソリューションの開発・運用・販売を行っている。10年以上に渡るサービス提供実績で培ったノウハウを活かし、更なる事業の展開を目指している。セキュリティサービスにおいては、子会社のGMOグローバルサインが国内・海外でサービスを展開している。
　　オウケイウェイヴは、1999年7月設立。ネットサービスの潮流であるソーシャルメディアやソーシャルサーチと呼ばれるQ&Aサイトを、2000年1月に、いちはやく「OKWave」として開設。「OKWave」のQ&Aデータベースを活用する「OKWave QA Partner」導入サイトは国内で140サイト以上に及んでいる。
（2010-03-29）