原宿新聞

人材育成型のコールセンター事業で協業、ターボソリューションズとパソナ

　ターボ ソリューションズ（文京区、中澤秀俊社長）は5月17日、パソナ(千代田区、南部靖之社長)が東京・大手町に開設した「インキュベーションコールセンター」を拠点とした人材育成型のコールセンター事業で協業した、と発表した。
　新事業は、パソナの総合人材サービスと、柔軟性と拡張性に優れたオープンソースベースのIP電話システム「InfiniTalk(インフィニトーク)」を組み合わせ、あらゆる規模や業種のテレマーケティング需要に対して現場ですぐに役立つ人材の育成に注力した雇用の創造につながる事業。
　パソナでは、新事業の基盤となるInfiniTalkコールセンターシステムを社内で運用し、5月には大手町に新設した「インキュベーションコールセンター」に展開し、今後は個々の委託企業に最適化したテレマーケティングを行うため、「インキュベーションコールセン
ター」における即戦力人材の育成を行い、十分な業務スキルを習得した人材からインフラまで、市場競争力の高いコールセンター機能全体を、ワンストップで客先や社外のコールセンターなどに展開していく。
　両社は今後、新規事業の立ち上げや既存事業の拡張など、事業の進化に伴って企業が直面する、新しいスタッフの育成や社員のスキルチェンジなどの課題を解決するソリューションとして、また、求められる人材の新たな雇用創造を実現する事業として積極的に展開していきたいとしている。
（2010-05-17）